• No : 6552
  • 公開日時 : 2021/08/25 15:00
  • 更新日時 : 2021/08/26 11:00
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DC0001とは何ですか?

回答

楽天ペイアプリのお支払い元に設定しているカードが無効な状態になった際に表示されるエラーです。

エラー文言:お支払い元の設定が無効になりました。次画面より有効なお支払い元を再度設定してください。
エラーコード:DC0001

楽天ペイのお支払い元設定は、楽天会員情報のクレジットカード情報に登録しているカードと連動しています。
カードを更新された場合、新しいカードがお手元に届き次第、以下手順にてお手続きをお願いします。
(新しいカードがお手元に届いていない場合、有効期限内であれば旧カードをお支払い元に設定の上ご利用ください。)
 
  1.  楽天会員情報「クレジットカード情報の確認」にて新しいカードに記載の有効期限へ変更のお手続きをお願いいたします。
     
  2. 楽天ペイアプリ「お支払い元の設定」にて新しいカードを選択のうえ、新しいカードに記載のセキュリティコードの入力をお願いいたします。  
    ※楽天カードの場合、更新カード発送後、お客様ご自身で楽天会員情報の変更がない場合でも、一定期間経過すると新しいカードは楽天会員情報のクレジットカード情報へ自動的に登録されます。その場合は2よりお手続きをお願いいたします。
カードが有効期限内にもかかわらずエラーが表示されている場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。