• No : 4642
  • 公開日時 : 2022/01/17 11:30
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【ご注意ください】楽天ペイアプリを装った不審なメール・SMSについて

回答

楽天ペイアプリを装った不審なメールやSMSが配信されております。

万が一、不審なメールを受け取った場合、以下の点をご確認いただき、メールを開封せずに速やかに削除くださいますようお願いいたします。

楽天ペイアプリからお送りするメールの送信元ドメインは、主に以下となっております。(2022年1月13日現在)
@rakuten.co.jp
@pay.rakuten.co.jp
@info.rakuten.co.jp
@mkrm.rakuten.co.jp
@faq.rakuten.co.jp

楽天ペイアプリからお送りするメールやSMSに記載されるリンク先URL(ドメイン)は主に以下のとおりです。
これら以外のURLが本文に記載されている場合、アクセスしないようご注意ください。(2022年1月13日現在)
https://r10.to/
https://pay.rakuten.co.jp/
https://rakuten.co.jp/
https://support.pay.rakuten.net/
https://smartpay.secure.force.com/
https://r.rakuten.co.jp/
https://my.rakuten.co.jp/
https://payment.rakuten.co.jp/
 

万が一、不審なメールやSMSを受信した場合は、速やかに以下の対応を行ってください。
・不審なメールを削除する。
 例:ドメインが異なるメールや、宛先に自分以外の複数の受信者(メールアドレス)が入っているメール
・身に覚えのない内容のメールに記載されているリンクやURLをクリックしない。
・不明な添付ファイル(zip、PDF など)は開かない。

上記に該当する不審なメールに記載されているURLをクリックし入力をしてしまったら、楽天IDのパスワードをmy Rakutenから変更することに加えて、クレジットカード発行会社へカード停止等のお手続きされる事をおすすめします。
 
 
フィッシングメールの一例
 
 

なお、弊社からお送りするメールでお客様にクレジットカード情報やポイントカード番号、楽天IDのパスワードを直接入力していただくようなものはございません。

 
楽天グループの情報セキュリティの取り組みについては以下をご参照ください。
https://corp.rakuten.co.jp/security/