• No : 330
  • 公開日時 : 2019/02/04 09:30
  • 更新日時 : 2020/12/24 15:00
  • 印刷

お客様控え(店舗控え)が印字できません

回答

【SM-S210i 、mPOP、mC-Print2をお使いの方】

  • プリンターの電源が入っているか
    ※電源が入っていても同じメッセージが表示される場合、一度電源を切ってから、再度接続をお試しください。
  • 店舗アプリが最新版にアップデートされているか
  • ご利用の端末のBluetooth設定に専用プリンターがペアリング接続されているか
  • スマートフォン(タブレット)が専用プリンター対応機種かご確認ください
    こちらからご確認ください
    ※SIM カードを差替えてのご利用(SIMフリー端末を除く)、改造された端末の場合、動作保証はできません
  • スマートフォン(タブレット)のOSが動作環境となっているかご確認ください
    こちらからご確認ください
 
【SM-L200 をお使いの方】
  • プリンターの電源が入っているか
    ※電源が入っていても同じメッセージが表示される場合、一度電源を切ってから、再度接続をお試しください。
  • 店舗アプリが最新版にアップデートされているか
  • ペアリング接続ができているか
    ①iOS端末をご利用の場合、アプリ上の「設定」>「プリンターの接続」の「SM-L200」をタップしペアリング接続がされているか
    ②Android端末をご利用の場合、ご利用の端末のBluetooth設定に専用プリンターがペアリング接続がされているか
  • スマートフォン(タブレット)が専用プリンター対応機種かご確認ください
    こちらからご確認ください
    ※ SIM カードを差替えてのご利用(SIMフリー端末を除く)、改造された端末の場合、動作保証はできません
  • スマートフォン(タブレット)のOSが動作環境となっているかご確認ください
    楽天ペイ専用プリンター対応OSはこちらからご確認ください