カードリーダーにエラーが発生している可能性があります。
下記の方法でカードリーダーをリセットしてください。
■ 電子マネー・クレジットカード対応(Elan)または、クレジットカード専用カードリーダーの場合
【カードリーダーのリセット】
- カードリーダー本体の[電源]ボタン横にある[リセットホール]をピンなどで押します。

- 「1.通常起動」を選択します。
再起動されますので、そのまましばらくお待ちください。
【「カードリーダーのリセット」で解決しない場合】
- 再度、[リセットホール]をピンなどで押します。
- 「2.システムの復元」を選択します。
- 「システムの復元をします。よろしいですか?」という表示がでますので、[緑チェック]ボタンを押します。
システムが復元されるまで、そのまましばらくお待ちください。
【上記方法でも解決しない場合】
- 再度、[リセットホール]をピンなどで押します。
- 「3.工場出荷時にリセット」を選択します(表示はされていません)。
工場出荷時に戻ります。
※ スマートフォンやタブレットとぺアリング後、再度アップデートをする必要があります。初めてご利用いただく場合、もしくは工場出荷時の状態にリセットされた場合は、最短で20分程度お時間が必要となります。
■ 電子マネー専用カードリーダー(Piu)の場合
- 端末背面下部にある、[リセットホール]をピンなどで押し、Piuの電源を落とします。
- 端末背面上部にある、[電源]ボタンを押します。
以上でリセットが完了します。