• No : 1175
  • 公開日時 : 2017/04/13 00:00
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端末(スマートフォン・タブレット等)の盗難・紛失が発生した場合はどうすればよいですか?

回答

楽天ペイアプリをご利用いただいている端末(スマートフォン・タブレット等)の紛失・盗難が発生した場合、不正利用防止のため、利用停止申請いただくことを推奨しております。
 
カスタマーデスクまでご連絡をいただき、楽天ペイアプリの利用停止申請を行ってください。
また、その際に楽天IDの会員情報を確認させて頂きます。
 
【楽天ペイ カスタマーデスク】
 電話番号 0570-000-348 (ナビダイヤル)
 受付時間 9:30-18:00
 
 
■利用停止を申請いただく際の注意事項
 ・一度楽天ペイのサービスを利用停止すると、利用制限を解除することが出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
 ・第三者による不正利用を防ぐため、楽天IDのパスワードをmy Rakutenからご変更ください。
 ・楽天IDにご登録いただいているクレジットカードを紛失された場合は、カード発行会社へお申し出ください。