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よくあるご質問

  • No : 99
  • 公開日時 : 2019/02/04 12:00
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位置情報(GPS情報)が取得できません

回答

以下の手順でご確認お願いいたします。

 

▽ ご利用の端末が対応機種であるかご確認ください

【対応機種一覧】

   ・カードリーダーをご利用の方はこちら

   ※ SIM カードを差替えてのご利用(SIMフリー端末を除く)、改造された端末の場合、動作保証はできません

 

▽ GPS 機能( 位置情報サービス )の設定をすべてONにしてください

   ※ 詳しい設定方法については、ご契約の携帯電話会社もしくは端末の製造元へお問い合わせください

 

   【 iOS 11/12の場合 】

    1.[ 設定 ] のアイコンをタップ

    2.[ プライバシー ] をタップ

    3.[ 位置情報サービス ] をタップ

    4.[ 位置情報サービス ] をオンにします

    5.[ 楽天ペイ店舗アプリ ] を「このAppを使用中のみ許可」にします

 

  Android の場合 】

   機種ごとに設定方法が異なります。

   例)

    1.[ メニュー ] を選択します

    2.[ 設定 ] を選択します

    3.[ 位置情報とセキュリティの設定 ] を選択します

    4.[ 無線ネットワークを使用 ] と [ GPS機能を使用 ] をオンにします

 

▽ iOS向けアプリケーションを使用している場合

   最新バージョンのアプリケーションにアップデートされているかご確認ください。

 

   1.App Store を開いて 「 アップデート 」 をタップします。

       アップデートがある場合は 「 すべてアップデートする 」 をタップします。

   2.入力を求めるメッセージが表示されたら、iTunes Store のアカウント情報を入力します。

       アプリケーションの最新版がダウンロードされ、インストールされます。

 

▽ 他のアプリ( GoogleMap など )で、位置情報が取得できるかご確認ください

 

▽ 通信環境の良い場所( 屋外など )に移動して再度お試しください

 

▽ 上記でも位置情報が取得できない場合、以下をお試しください

   1.GPS 機能の設定をすべて OFF

   2.磁気専用カードリーダーを挿したまま端末の再起動

   3.GPS 機能の設定をすべて ON

   ※ GPS機能の設定方法については、ご契約の携帯電話会社もしくは端末の製造元へお問い合わせください

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