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よくあるご質問

  • No : 83
  • 公開日時 : 2019/02/04 12:00
  • 更新日時 : 2020/12/25 13:00
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レシート番号がわからないため取消(キャンセル)できません。

回答

以下の手順で、該当するレシート番号を特定してください。
 
  • 店舗アプリの [ 取引履歴・取消 ] から、決済した時間や金額から該当の取引をご確認ください
  • 加盟店管理画面の [ 取引履歴・取消 ] で、カード番号の下4桁や売上日時等から該当の取引をご確認ください
  • 決済後に送信されるメール(※)をご確認ください
    ※件名 : 【楽天ペイ】ご利用明細(店舗控え)【6】
決済日当日以外の取消は、店舗アプリより取消申請することができます。
手順についてはこちらをご確認ください。

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