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楽天ペイ(アプリ決済)を使ったお客様が、支払う金額を間違えてしまいました。
よくあるご質問
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No : 730
公開日時 : 2019/02/04 12:00
更新日時 : 2020/12/24 14:00
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楽天ペイ(アプリ決済)を使ったお客様が、支払う金額を間違えてしまいました。
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売上・取引履歴
回答
楽天ペイ店舗アプリの「取引履歴・取消」より、対象の取引を選択し、「取引の取消」ボタンを押して、取消を行ってください。
その後、あらためて正しい金額でお客様にお支払いいただいてください。
関連するよくある質問
楽天ペイ(アプリ決済)での支払金額を間違えて入力してしまいました。
楽天ペイ(アプリ決済)でのポイントでお支払いされた取引をキャンセルした場合、お客様のポイントはどうなりますか?
楽天ペイ(アプリ決済)のセルフで、お客様がお支払いされたかどうか、確認できますか?
決済した後に金額訂正はできますか?
楽天ペイ(アプリ決済)のお客様側でエラーなど問題が発生した場合の対処方法を教えてください。
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