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よくあるご質問

  • No : 727
  • 公開日時 : 2019/07/24 13:00
  • 更新日時 : 2020/11/18 11:00
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楽天ペイ(アプリ決済)での取引の取消はできますか?

回答

QRコードおよびセルフ決済については、以下手順にて実施をお願いいたします。
バーコードによる決済の場合は、加盟店様システム側にて取消処理をお願いいたします。
 
取引日の当日に取り消す場合
楽天ペイ店舗アプリより取り消す
「取引履歴・取消」メニューより、対象の取引を選択し、「取引の取消」ボタンを押して、取消を行ってください。
 
加盟店管理画面より取り消す
「取引履歴・取消」メニューより、対象の取引を選択し、「取消理由」を記載の上、取消を行ってください。
 
 
 
取引日の翌日以降に取り消す場合
取消申請を行うと、あとで取り下げることはできません。取消処理にあたりお電話にて取消の内容を確認をさせていただきます。申請時に加盟店連絡先へご入力いただいたお電話番号にご連絡させていただきますのでお間違いのないようにお願い致します。
申請の結果は翌々営業日以降に取引履歴よりご確認ください。
 
楽天ペイ店舗アプリより取り消す
「取引履歴・取消」メニューより、対象の取引を選択し、「取引の取消」ボタンを押して、取消を行ってください。
 
加盟店管理画面より取り消す
「取引履歴・取消」メニューより、対象の取引を選択し、必要事項を記載の上、取消申請を行ってください。
申請内容を確認次第、順次弊社側で取消処理を行います。
 
※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です

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