ショップコードと設定したパスワード、もしくはメール記載の仮パスワードでログインしているかご確認ください。
■ ショップコードが正しいかご確認ください。
ショップコードとは加盟店ごとに設定される500から始まる13桁の番号です。
ショップコードが不明の場合は、これまでに楽天ペイより配信された、以下の件名のメール本文内にショップコードが記載されていますので、ご確認ください。
【審査通過時のご連絡メール】
【決済時の店舗様向け利用控えメール】
■ パスワードを正しく入力できているかご確認ください。
※ 6回以上ログインを失敗するとロックがかかります。30分以上時間をあけて再度ログインを行ってください。
■ パスワードを失念された場合
パスワードを再設定してください。
※ 迷惑メール設定をされている場合は、楽天ペイのドメイン「@pay.rakuten.co.jp」を受信できるように設定してください。
■ パスワードを再設定してもログインできない場合
別のブラウザや別のパソコンでのログインをお試しください。
上記お試し後もログインできない場合、お手数ですがご登録の電話番号から楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。
楽天ペイ加盟店サービスセンター
電話番号:0570-200-456
受付時間:9:30~23:00(土日祝・年末年始も対応)