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よくあるご質問

  • No : 6346
  • 公開日時 : 2021/05/14 18:32
  • 更新日時 : 2021/08/06 10:53
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クレジットカード決済時における注意事項

回答

カードリーダーおよびクレジットカードの取り扱いに関する注意事項


 
 
・規格外の厚み(*1)、変形、損傷したクレジットカード等の場合
読み取り不良やカードリーダーの故障の原因となりますので、絶対に使用しないでください。
また、強い力で押し込み、カードの破損、またはカードリーダーが故障した場合、当社は一切の責任を負いません。
恐れ入りますが、別のクレジットカードまたは他の支払方法をご案内ください。
 
・対応クレジットカードブランドでない場合
カード読取り時にエラーメッセージが表示され、決済いただけません。別の対応クレジットカードブランドをご案内ください。
対応カードブランドは加盟店管理画面でご確認ください。
 
・クレジットカードの有効期限切れの場合
カード読取り時にエラーメッセージが表示され、決済いただけません。新しい期限のカードで決済いただくようにご案内ください。
 
・金属素材等のカードの場合
カードが静電気を帯びている場合がございます。
ご利用の際は、静電気を除去するためにカードリーダーをUSBケーブルから外し、手に持って使用してください。
(これにより静電気放電を取り除くことができます。)
 
(*1)規格外の厚みのカードとは、以下サイズを超えるカード等を指します。
楽天ペイ(実店舗決済)の決済に使えるクレジットカードのサイズは、縦53.98mm×横85.60mm×厚さ0.76mmとなります。
決済にご利用いただけるカードは、ISO 7816およびISO 7810 ID-1に準拠したカードになります。

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