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よくあるご質問

  • No : 5586
  • 公開日時 : 2020/12/09 08:00
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楽天ポイントをSuicaに入金(チャージ)したけれど、Suicaの残高に表示されません。

回答

Suicaへ入金(チャージ)した分の楽天ポイントが引かれているかをご確認の上、以下の対応をお願いいたします。
 
■ 楽天ポイントが引かれていない場合
チャージが成功していないため、安定した通信環境でもう一度ポイントチャージをお試しください。
 
■ 楽天ポイントが引かれている場合
ポイントチャージ画面へ再度アクセスすることで、エラーとなったチャージ処理が自動復旧されます。
お時間をおいて、ポイントチャージ画面へのアクセスをお試しください。

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