よくあるご質問

店舗情報や会社情報の変更方法を教えてください

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加盟店管理画面から変更できる項目（本ページ内の項目一覧で「○」となっている項目）については、加盟店管理画面の[店舗情報管理]メニューより変更が可能です。

変更したい項目の右上にある「修正する」ボタンを押して修正してください。

変更できない項目（本ページの項目一覧で「△」となっている項目）につきましては、楽天ペイ加盟店サービスセンターへのご連絡が必要となります。電話または自動応答チャットにてご連絡ください。

また、変更受付は各項目の変更を証明できる資料をご提出いただいております。あらかじめご了承願います。

変更可能な項目について詳しくは、次の表をご確認をお願いいたします。

○・・・・加盟店管理画面で変更可

△・・・・楽天ペイ加盟店サービスセンターに連絡が必要

×・・・・別契約(追加申し込み)が必要

個人契約のお客様

※1 一覧に表示された商品、商材以外に変更する場合は追加申込が必要です。

※2 代表者様個人名義の口座へのみ変更が可能です。法人名義の口座に変更はできません。

　また、「屋号＋代表者名」の場合、みなし法人口座に変更が可能です。

　例）現在の口座名義「ラクテンタロウ」→変更後の口座名義「ラクテンヤラクテンタロウ」

法人契約のお客様

※1 一覧に表示された商品、商材以外に変更する場合は追加申込が必要です。

※2 契約されている法人名（会社名）の口座へのみ変更が可能です。

　個人名義の口座に変更はできません。

なお、JCB または電子マネーの審査中となっている加盟店様は、店舗情報を変更できません。審査終了後、変更をお願いいたします。

JCBまたは電子マネーの審査状況は、楽天ペイ加盟店管理画面のトップのページ下部にてご確認いただけます。

※「利用可能なブランド」「利用手続きが必要なブランド」とは別に「審査中のブランド」が表示されている場合は審査中となります。

楽天ペイ加盟店サービスセンター

電話番号：0570-200-456 （変更手続きは平日9：30～17：00に行っています）

楽天ペイのサポートセンターは、9：30から23：00まで、土日祝日も対応しています。
※お申し込み時のご相談、導入後の操作方法など、お気軽にご相談ください。

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