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よくあるご質問
店舗情報や会社情報の変更方法を教えてください。
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回答
■ Webでの変更方法
加盟店管理画面から変更できる項目（本ページ内の項目一覧で「○」となっている項目）については、加盟店管理画面の[店舗情報管理]メニューより変更が可能です。
変更したい項目の右上にある「修正する」ボタンを押して修正してください。
変更できない項目（本ページの項目一覧で「△」となっている項目）につきましては、楽天ペイ加盟店サービスセンターへのご連絡が必要となります。チャットまたは電話にてご連絡ください。
また、変更受付は各項目の変更を証明できる資料をご提出いただいております。あらかじめご了承願います。
変更可能な項目について詳しくは、次の表をご確認をお願いいたします。
○・・・・加盟店管理画面で変更可
△・・・・楽天ペイ加盟店サービスセンターに連絡が必要
×・・・・別契約(追加申し込み)が必要
個人契約のお客様
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店舗情報種類
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店舗情報項目
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変更可否
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店舗情報
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店舗画像
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○ |
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店舗名
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△
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店舗住所
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△
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店舗電話番号
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○
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店舗ホームページ
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○
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お取り扱い商品(※1)
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×
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取得免許
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△
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その他許認可
|
△
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基本情報
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ご契約者氏名
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×
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生年月日
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×
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性別
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×
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ご契約者メールアドレス
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○
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ご契約者自宅電話番号
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○
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ご契約者自宅住所
|
○
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ご入金先口座情報
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金融機関名
|
○
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支店名
|
○
|
|
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口座種別
|
○
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|
|
口座番号
|
○
|
|
|
口座名義（※2）
|
△
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| 楽天ペイ（アプリ決済）店舗情報 | 店舗写真 | ○ |
| 店舗ロゴ | ○ | |
| 紹介文 | ○ | |
| 店舗位置 | ○ | |
| 営業時間/定休日 | ○ | |
| 平均予算 | ○ | |
| アクセス | ○ |
※1 一覧に表示された商品、商材以外に変更する場合は追加申込が必要です。
※2 代表者様個人名義の口座へのみ変更が可能です。法人名義の口座に変更はできません。
また、「屋号＋代表者名」の場合、みなし法人口座に変更が可能です。
例）現在の口座名義「ラクテン タロウ」→変更後の口座名義「ラクテンヤ ラクテン タロウ」
法人契約のお客様
| 店舗情報種類 | 店舗情報項目 |
変更可否
|
| 店舗情報 | 店舗画像 | ○ |
| 店舗名 |
△
|
|
| 店舗住所 |
△
|
|
| 店舗電話番号 |
○
|
|
| 店舗ホームページ |
○
|
|
| お取り扱い商品(※1) |
×
|
|
| 取得免許 |
△
|
|
| その他許認可 |
△
|
|
| 会社基本情報 | 会社名 |
△
|
| 法人番号 | × | |
|
会社住所
|
○
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|
| 会社代表電話番号 |
○
|
|
| 代表者氏名 |
△
|
|
|
代表者生年月日
|
△ | |
|
性別
|
△ | |
| 代表者自宅電話番号 |
○
|
|
| 代表者自宅住所 |
○
|
|
| 管理者情報 |
管理者氏名
|
○ |
| 管理者メールアドレス | ○ | |
| ご入金先口座情報 | 金融機関名 |
○
|
| 支店名 |
○
|
|
| 口座種別 |
○
|
|
| 口座番号 |
○
|
|
| 口座名義（※2） |
△
|
|
| 楽天ペイ（アプリ決済）店舗情報 | 店舗写真 | ○ |
| 店舗ロゴ | ○ | |
| 紹介文 | ○ | |
| 店舗位置 | ○ | |
| 営業時間/定休日 | ○ | |
| 平均予算 | ○ | |
| アクセス | ○ |
※1 一覧に表示された商品、商材以外に変更する場合は追加申込が必要です。
※2 契約されている法人名（会社名）の口座へのみ変更が可能です。
個人名義の口座に変更はできません。
なお、JCB または電子マネーの審査中となっている加盟店様は、店舗情報を変更できません。審査終了後、変更をお願いいたします。
JCBまたは電子マネーの審査状況は、楽天ペイ 加盟店管理画面のトップのページ下部にてご確認いただけます。
※「利用可能なブランド」「利用手続きが必要なブランド」とは別に「審査中のブランド」が表示されている場合は審査中となります。
楽天ペイ加盟店サービスセンター
電話番号：0570-200-456 （変更手続きは平日9：30～17：00に行っています）
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