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よくあるご質問

  • No : 4979
  • 公開日時 : 2020/09/03 17:42
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楽天銀行口座を利用した楽天キャッシュのチャージ時に「システムエラーが発生しました。(CASH13)」と表示されます。

回答

楽天銀行口座を利用した楽天キャッシュのチャージは、チャージ方法に楽天銀行を設定いただいてから最短で翌日15時より可能となります。

大変ご不便をおかけいたしますが、設定日の翌日15時以降に再度お試し頂けますようお願いいたします。
 
再度お試しいただいてもチャージ時にエラーが発生する場合は、お客様のアカウントのご状況を確認いたしますので、「ご利用制限解除申請フォーム」より申請をお願いいたします。
 

※ご利用制限解除申請フォーム
https://pay.rakuten.co.jp/static/entry/cash_resume/

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