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よくあるご質問

  • No : 4655
  • 公開日時 : 2020/05/25 08:00
  • 更新日時 : 2021/02/12 16:00
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楽天ペイアプリに登録している楽天カードで入金(チャージ)を行いましたが、チャージ残高に反映されません。

回答

楽天カードでの取引が成功したのかをご確認ください。
取引が成功している場合、しばらくお待ちいただくと残高が更新されます。

しばらくたっても更新されない場合は、以下の操作をお試しください。
 
■モバイルSuicaアプリから未受取りのSuicaポケットを確認する
モバイルSuicaアプリを開いていただき、モバイルSuicaアプリのトップ画面に「Suicaポケットが●件貯まっています」というピンク色のバナーが表示されるかご確認ください。
 
バナーが表示された場合には、
バナーをタップし、「Suicaポケット一覧」画面から、「楽天ペイSuicaチャージ」をタップしてください。
 
 
■既にチャージ済の可能性を確認する
モバイルSuicaアプリの「チャージ」ボタン下部にある「SF(電子マネー)メニューへ」から、以下の順番でタップして、受取済みのSuicaポケットをご確認ください。
受取済みであれば、チャージは完了しています。
SF(電子マネー)メニューへ > SF(電子マネー)> Suicaポケット一覧 > Suicaポケット受取済み一覧
 

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