よくあるご質問

楽天キャッシュのチャージができません。

カテゴリー :

楽天キャッシュのチャージをご利用いただくにあたり、お困りの場合は以下をご参照ください。

■ 楽天キャッシュをチャージするには？

楽天キャッシュは、楽天カードもしくは楽天銀行口座からチャージをすることができます。

■ 楽天キャッシュをチャージしようとしたら、以下のような表示されているページが表示されました。
「本人認証を行います。VISA認証サービスのパスワードをご入力ください。楽天e-naviパスワードとは異なりますのでご注意ください。」

お客様が各クレジットカードに設定した「3Dセキュア」のパスワードの入力が必要です。

詳しくは、ページ内のヘルプボタンを押していただくか、クレジットカードの発行会社にお問い合わせください。

※3Dセキュアについては、こちらをご参照ください。

■ データSIMで携帯電話を利用していますが、楽天キャッシュをチャージしたり送ったりすることはできますか？

楽天キャッシュをご利用いただくにあたり必要なSMS（ショートメッセージサービス）認証ができないため、ご利用いただけません。

すでにお持ちの楽天キャッシュの残高をお支払時にご利用いただくことはSMS認証をしていない状態でも可能です。

※SMS（ショートメッセージサービス）認証については、こちらをご参照ください。

お問い合わせは、こちらのフォームから