よくある質問

  • No : 410
  • 更新日時 : 2018/07/24 17:17
  • 印刷

「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(Android版)

回答

p>Bluetoothの接続履歴からカードリーダーの履歴を削除し、再度、ペアリングすることで、正常に接続できるケースがあります。
以下のの手順をお試しください。
※ 以下の手順は設定例となり、機種ごとに設定方法が異なります。詳しくは、端末メーカーにお問い合わせください。

 

■ ペアリング解除の手順

  1. Android端末の設定画面からBluetooth画面を開きます。
  2. 該当のカードリーダー(:123SMART PAY、123ELAN、123Piu)の横の設定マークをタップします。
     ※ 複数のカードリーダーを保持している場合は、他のカードリーダーが接続されていないことを確認してください。
     他のカードリーダーが接続されてしまう可能性があるため、使用しないカードリーダーのペアリングを解除したのち、使用する端末同士で再度ペアリングを完了させる必要があります。
  3. 「ペアを解除」をタップし、デバイスの登録を解除します。
    Elanまたは、クレジットカード専用カードリーダーについては、以上でペアリング解除が完了します。
    ペアリングの手順へお進みいただき、再度ペアリングを行なってください。
  4. 電子マネー専用カードリーダー(Piu)については、ペアリング解除するために、カードリーダーも操作する必要があります。
    Piuの電源がオフの状態で、端末背面の上部にある電源ボタンを10秒以上長押します。
  5. 電源がオンになり、カードリーダー表面のディスプレイに「ペアリングを解除しました」と表示されたら、電源ボタンを離します。
    以上でPiuのペアリングが解除されます。ペアリングの手順へお進みいただき、再度ペアリングを行なってください。

■ ペアリングの手順

カードリーダーとスマートフォン・タブレットのペアリング手順は、下記のFAQをご参照ください。

カードリーダーとスマートフォン・タブレットの設定方法を教えてください。(Android版)

■ 上記を行なってもペアリングできない場合

以下をお試しください。

  1. スマートフォン・タブレットとカードリーダーを再起動します。
  2. 再起動をしても接続が不安定な場合は、カードリーダーをリセットします。
    カードリーダーのリセット方法は、下記のFAQをご参照ください。
    電源ボタンで電源が切れません/カードリーダーの画面が動かなくなりました/「カードリーダーは最新の状態ではありません(カードリーダーエラー)」と表示されました。

■ 上記で解決しない場合

お手数ですが、ご登録の電話番号から楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。

楽天ペイ加盟店サービスセンター
電話番号:0570-200-456
受付時間:9:30~23:00(土日祝・年末年始も対応)

アンケート:ご意見をお聞かせください