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よくある質問

  • No : 405
  • 更新日時 : 2015/05/28 11:04
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「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(iOS版)

回答

Bluetoothの接続履歴からカードリーダーの履歴を削除し、再度、ペアリングすることで、正常に接続できるケースがあります。下記の手順をお試しください。
 
【ペアリング解除の手順】
 
1.iOS端末の設定>設定画面からBluetoothをタップします。
 
 
2.ペアリングするカードリーダー(例:123SMART PAY)の横の「i」マークをタップします。
 
 
3.「このデバイスの登録を解除」をタップし、デバイスの登録を解除します。
 
 
4.再度、最初からペアリングを実施してください。
【ペアリングの手順】
 
1.ご利用の端末(スマートフォン・タブレット)が対応機種であるかをご確認ください。
また、ご利用の端末(スマートフォン・タブレット)のバージョンが、動作環境OSであるかご確認ください。
 
対応機種一覧はこちらから
※SIM カードを差替えてのご利用(SIMフリー端末を除く)、改造された端末の場合、動作保証はできません
 
 
2.カードリーダーが十分に充電されているかご確認ください。
 
 
3.端末の設定画面でBluetoothがオンになっているかを確認してください。
※Bluetooth、ペアリングについて詳しく知りたい方はこちらから
 
 
4. カードリーダーの画面左上にあるBluetoothマークが点滅しているか確認して、スマートフォン・タブレット端末の設定画面で該当のカードリーダーを選択し、ペアリングできるかお試しください。
 
※ペアリングできるのは点滅している間のみです
※点滅していない場合、緑のチェックボタンを5秒以上押し続けて点滅させてください。
 
 
5.[複数のカードリーダーを保持している場合のみ]
スマートフォン・タブレット端末の設定で、他の端末が接続されていないことを確認してください。
 
※他の端末が接続されてしまう可能性があるため、使用しない端末のペアリングを解除したのち、使用する端末同士で再度ペアリングを完了させる必要があります。
  
上記で解決しない場合、お手数ですが、サービスセンターへお問い合わせください。
0570-200-456(受付時間:9:30~23:00)
 

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