よくあるご質問

お客様のカードに楽天ペイアプリから身に覚えのない請求がきている場合や、お客様の楽天ポイント/楽天キャッシュ・楽天銀行口座が利用されているが身に覚えがない場合、以下の点をご確認ください。

 

ご利用にお心当たりが無い場合、お客様のカードが第三者に不正利用されている可能性がございます。

カード会社による補償が適用されることがございますので、お手数ですが、速やかにカード会社へご連絡をお願いいたします。

 

ご利用にお心当たりが無い場合、お客様の楽天ポイント/楽天キャッシュ・楽天銀行口座が第三者に不正利用されている可能性がございます。

補償を含め、個別に対応させていただきますので、お手数ですが、速やかに楽天ペイへご連絡をお願いいたします。