よくあるご質問

お客様のカードに楽天ペイアプリから身に覚えのない請求がきている場合や、お客様の楽天ポイント/楽天キャッシュが楽天ペイアプリで利用されているが身に覚えがない場合、以下の点をご確認ください。

 

ご利用にお心当たりが無い場合、お客様のカードが第三者に不正利用されている可能性がございます。

カード会社による補償が適用されることがございますので、お手数ですが、速やかにカード会社へご連絡をお願いいたします。

 

 

ご利用にお心当たりが無い場合、お客様の楽天ポイント/楽天キャッシュが第三者に不正利用されている可能性がございます。

補償を含め、個別に対応させていただきますので、お手数ですが、速やかに楽天ペイへご連絡をお願いいたします。