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よくあるご質問

  • No : 3845
  • 公開日時 : 2021/01/25 10:00
  • 更新日時 : 2021/05/13 08:00
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楽天ペイアプリから身に覚えのない請求がきました。

回答

お客様のカードに楽天ペイアプリから身に覚えのない請求がきている場合や、お客様の楽天ポイント/楽天キャッシュ・楽天銀行口座が利用されているが身に覚えがない場合、以下の点をご確認ください。
 

■ カードに楽天ペイアプリから身に覚えの無い請求がきている場合

ご利用にお心当たりが無い場合、お客様のカードが第三者に不正利用されている可能性がございます。
カード会社による補償が適用されることがございますので、お手数ですが、速やかにカード会社へご連絡をお願いいたします。
 

■ 楽天ポイント/楽天キャッシュ・楽天銀行口座が楽天ペイアプリで利用されているが身に覚えがない場合

ご利用にお心当たりが無い場合、お客様の楽天ポイント/楽天キャッシュ・楽天銀行口座が第三者に不正利用されている可能性がございます。
補償を含め、個別に対応させていただきますので、お手数ですが、速やかにご連絡をお願いいたします。
 
【楽天ペイ カスタマーデスク】
ナビダイヤル:0570-000-348
受付時間:9:30~23:00 
※つながりづらい場合は、大変恐れ入りますが改めておかけ直し下さい。
※お客様対応の品質向上のため、対応後にアンケートをショートメッセージにてお送りする場合がございますので、予めご了承ください。
 
 

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街でのお支払い(楽天ペイアプリ)のお問い合わせ

お問い合わせは、こちらのフォームから