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よくあるご質問

  • No : 3710
  • 公開日時 : 2020/10/02 02:00
  • 更新日時 : 2020/10/02 02:54
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SMS(ショートメッセージサービス)が届きません。

回答

楽天ペイアプリに携帯電話番号をご入力いただいた後、認証番号のご入力が確認出来ない場合、10分後に携帯電話に着信の上、自動音声で認証番号を通知いたします。
1回目の着信で通知できない場合、また10分後に再度着信をさせていただきます。
 
 
SMS(ショートメッセージサービス)が届かず、自動音声の着信もない場合、以下の理由にお心当たりがないかご確認ください。
  1. 楽天ペイアプリでは、以下の電話番号はご利用することができません。ご入力いただいている電話番号が、ご利用できない電話番号ではないかご確認下さい。
  2. [ご利用できない電話番号]
  3.  ①090・080・070以外で始まる電話番号
  4.  ②海外の電話番号
  5. SMSは携帯電話会社の電波を使用して受信します。Wi-Fiに繋がっている環境であっても、電波の状態が良くないとSMSを受信できません。電波の状態が不安定になっていないか、圏外ではないかご確認ください。
  6. 携帯電話会社の迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない、または登録者以外からのSMSを拒否するなどの設定をしていないかご確認ください。
  7. SMSは海外から送信されることがあります。携帯電話会社の機能で、海外からのSMSを拒否するなどの設定をしてないかご確認ください。
以上の理由をご確認いただいてもSMSが届かず、自動音声の着信もない場合は、下記のフォームよりお問い合わせください。
 

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