よくあるご質問
SMS（ショートメッセージサービス）が届きません。
- カテゴリー :
回答
楽天ペイアプリに携帯電話番号をご入力いただいた後、認証番号のご入力が確認出来ない場合、10分後に携帯電話に着信の上、自動音声で認証番号を通知いたします。
1回目の着信で通知できない場合、また10分後に再度着信をさせていただきます。
SMS（ショートメッセージサービス）が届かず、自動音声の着信もない場合、以下の理由にお心当たりがないかご確認ください。
- 楽天ペイアプリでは、以下の電話番号はご利用することができません。ご入力いただいている電話番号が、ご利用できない電話番号ではないかご確認下さい。
- ［ご利用できない電話番号］
- ①090・080・070以外で始まる電話番号
- ②海外の電話番号
- SMSは携帯電話会社の電波を使用して受信します。Wi-Fiに繋がっている環境であっても、電波の状態が良くないとSMSを受信できません。電波の状態が不安定になっていないか、圏外ではないかご確認ください。
- 携帯電話会社の迷惑メール対策機能で、SMSを受信しない、または登録者以外からのSMSを拒否するなどの設定をしていないかご確認ください。
- SMSは海外から送信されることがあります。携帯電話会社の機能で、海外からのSMSを拒否するなどの設定をしてないかご確認ください。
以上の理由をご確認いただいてもSMSが届かず、自動音声の着信もない場合は、下記のフォームよりお問い合わせください。