よくある質問

  • No : 36
  • 更新日時 : 2015/03/05 17:00
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入金(振込)されたか確認できますか?

回答

楽天ペイでは、お客様の口座へのお振り込みが完了したかどうかを確認できません。

ご入金先口座への入金確認は、ご自身で通帳記帳をするなどしてご確認ください。
 ※ 口座名義相違、番号相違等により入金されなかった場合は、以下メールでお知らせいたしますが、数日かかる場合があります。
件名:「楽天ペイ:ご指定の銀行口座への振込ができませんでした」

なお、楽天ペイからの振込状況と振込処理日については、加盟店管理画面の[日次売上]メニューでご確認いただけます。
 ※ ただし、[日次売上]メニューに反映されるのは、以下のタイミングとなります。
 入金先が楽天銀行以外の場合は振込処理日から3営業日後の22:00以降、楽天銀行の場合は振込処理日の翌営業日の22:00以降

振込状況、振込処理日の確認手順は以下のとおりです。

  1. [日次売上]メニューをクリックします。
  2. [振込処理日]欄の日付と、[振込状況]欄に「振込済」と表示されていることをご確認ください。以上で、振込状況と振込処理日の確認は完了です。
     ※ [振込処理日]、[振込状況]欄への反映は、以下のタイミングとなります。
     入金先が楽天銀行以外の場合は振込処理日から3営業日後の22:00以降、楽天銀行の場合は振込処理日の翌営業日の22:00以降

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