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よくあるご質問

  • No : 338
  • 公開日時 : 2017/07/21 17:00
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「通信状態の良い環境で、もう一度やり直してください」と表示され、アップデートに失敗します

回答

アップデート中にインターネット接続が切断されたと推測されます。次の項目をご確認ください。

・スマートフォンまたはタブレットがインターネットに接続できていることをご確認ください。
・電波状況が悪い場合は、電波の安定する場所に移動の上、再度お試しください。
・楽天ペイ(カード決済)のサービスが一時的に利用できない可能性があります。メンテナンス情報をご確認の上、しばらくしてから再度お試しください。

以上をお試しいただいても解決しない場合は、楽天ペイ加盟店サービスセンターまでご連絡ください。

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