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よくあるご質問

  • No : 337
  • 公開日時 : 2015/03/05 17:00
  • 更新日時 : 2020/05/01 14:45
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「カードリーダーは最新の状態ではありません(アプリエラー)」と表示され、アップデートに失敗します

回答

アップデート中に予期せぬエラーが起こりました。再度同じエラーメッセージが表示される場合、次の操作をお試しください。
 
▽アップデート前に下記ご注意ください
1.店舗アプリは最新版をご利用ください。
2.アップデートにかかる時間は、店舗様の通信環境によって異なります。
3.アップデート中に、アプリをバックグラウンドにしてしまうと、再度アップデートが必要になります。恐れ入りますが、アップデート完了までそのままお待ちください。
 

▽カードリーダーの再起動
1.カードリーダー左側面の電源ボタンを長押しし、電源を切ります。
2.ディスプレイの表示が消えたことを確認してから、再度左側面の電源ボタンを押し、カードリーダーを起動します。
3.カードリーダーのディスプレイに「スマートペイアプリを操作してください」と表示されたあと、アプリを起動し、再度アップデートを試みます。

以上をお試しいただいても解決しない場合は、楽天ペイ加盟店サービスセンターまでご連絡ください。

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