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よくある質問

  • No : 3361
  • 公開日時 : 2019/03/14 14:56
  • 更新日時 : 2019/11/06 11:18
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「SMS(ショートメッセージサービス)認証」とは何ですか?

回答

「SMS(ショートメッセージサービス)認証」とは

楽天ペイアプリの画面上で、お客様にご入力いただいた携帯電話番号宛てに送られるSMS(ショートメッセージサービス)アプリに記載されている認証番号を入力してログインする仕組みです。
 
楽天ペイアプリでは、安全にご利用いただくために、ログイン時に「SMS認証」による二段階認証が必要となる場合がございます。
 

自動音声での認証番号通知について

楽天ペイアプリに携帯電話番号をご入力いただいた後、認証番号のご入力が確認出来ない場合、10分後に携帯電話に着信の上、自動音声で認証番号を通知いたします。
1回目の着信で通知できない場合、また10分後に再度着信をさせていただきます。
 
※自動音声での認証番号通知は、「03-6670-6935」から着信がございます。こちらの電話番号は発信専用となっており、お掛け直しいただいてもご利用いただくことはできません。
 

その他のお問い合わせについて

Q.SMSが届かない
電波の状態や携帯電話会社の受信設定などにより、SMSを受信できない場合がございます。
 
Q.電話番号を間違えて入力したためやり直したい
「SMSが届かない場合、前の画面で再送信できます」の『前の画面で再送信』のリンクから前画面に戻り、電話番号を再入力してください。
 
Q.正しい認証番号を入力しているのにエラーになる
認証番号の有効期限切れの可能性がございますので、電話番号を再入力してください。
 
Q.「認証の受付を停止しました」というメッセージが出る
電話番号および認証番号の入力が制限回数を超えると、一時的に認証を停止致します。一定期間経過後に再度お試しください。
また、入力制限回数や認証停止期間については、セキュリティの観点からお答えすることはできませんので、ご了承ください。
 
Q.認証番号を電話で尋ねることはできるか
誠に申し訳ございませんが、認証番号を電話でお答えすることはできません。

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お問い合わせ

お問い合わせは、こちらのフォームから