よくあるご質問

1台のスマートフォンに複数のカードリーダーを接続することはできますか？

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1台のスマートフォンに複数のカードリーダーをペアリングさせると、決済ができなくなります。
スマートフォンのBluetooth設定からペアリングしているカードリーダーを1台のみにして、再度楽天ペイアプリをご利用ください。

※クレジットカード専用カードリーダーとRakuten NFC Reader Piu(電子マネー専用リーダー)の組み合わせのみ、1台のスマートフォンで同時にペアリング可能です。

また、1台のカードリーダーを複数のスマートフォン・タブレット端末でペアリングした場合、先にペアリングされていたスマートフォン・タブレット端末とのペアリングは解除されますので、その端末で利用する際は再度ペアリングを行う必要があります。

楽天ペイのサポートセンターは、9：30から23：00まで、土日祝日も対応しています。
※お申し込み時のご相談、導入後の操作方法など、お気軽にご相談ください。

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