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よくあるご質問

  • No : 333
  • 公開日時 : 2015/03/05 17:00
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「カードリーダーが接続されていません」と表示され、決済ができません

回答

■全てのカードリーダー共通
 
▽カードリーダーの電源をオンにしてください
電源ボタンを押しても何も表示されない、またはバッテリー警告画面が表示される場合は、充電して再度お試しください
※電源ボタンの位置は、端末によって異なります
・クレジットカード専用カードリーダーの場合、本体左側側面にあります
・電子マネー・クレジットカード対応カードリーダー(Elan)の場合、本体上部右側にあります
・電子マネー専用カードリーダー(Piu)の場合、本体裏面上部にあります
 
クレジットカード専用カードリーダー、電子マネー・クレジットカード対応カードリーダー(Elan)の場合のみ
 
▽正常にペアリング設定をしてからアプリを起動すると、カードリーダーには、「カードヲソウニュウクダサイ」と表示されます
また、アプリがカードリーダーを認識するまで数秒~30秒程度かかる場合があります
 
▽カードリーダーの画面に「アプリを操作してください」と表示されている場合は以下をお試しください
 
・スマートフォン・タブレットの Bluetoothのオンにする
・アプリを再起動する
・ペアリング設定をし直す
設定方法についてはこちらを参照ください。
・端末同士を近づける
 
▽カードリーダーの画面に「カードヲソウニュウクダサイ」と表示されていても、接続できない場合は以下をお試しください
 
・アプリを再起動する
・ご使用のスマートフォン・タブレットとペアリング設定をし直す
 

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