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よくあるご質問

  • No : 332
  • 公開日時 : 2017/10/17 17:00
  • 更新日時 : 2020/12/24 15:00
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店舗アプリ上で「カードリーダーの接続に失敗しました」というメッセージが表示されました。

回答

カードリーダー上のいずれかのキーを押下し、「アプリを操作してください」(もしくは「スマートペイアプリを操作してください」)という文字が表示されることを確認してください。何も反応がない場合は、カードリーダーを充電をしてください。
 
「アプリを操作してください」という文字が表示されているにもかかわらず、アプリ側でカードリーダーの接続に失敗する場合は、ペアリングが完了していない可能性があります。こちらをご参照のうえ、再度ペアリングを行ってください。
 

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