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店舗アプリ上で「カードリーダーの接続に失敗しました」というメッセージが表示されました。
よくあるご質問
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No : 332
公開日時 : 2017/10/17 17:00
更新日時 : 2020/12/24 15:00
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店舗アプリ上で「カードリーダーの接続に失敗しました」というメッセージが表示されました。
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トラブル・お困りのときは
回答
カードリーダー上のいずれかのキーを押下し、「アプリを操作してください」(もしくは「スマートペイアプリを操作してください」)という文字が表示されることを確認してください。何も反応がない場合は、カードリーダーを充電をしてください。
「アプリを操作してください」という文字が表示されているにもかかわらず、アプリ側でカードリーダーの接続に失敗する場合は、ペアリングが完了していない可能性があります。
こちら
をご参照のうえ、再度ペアリングを行ってください。
関連するよくある質問
ペアリングができません。
「カードリーダーが接続されていません」と表示され、決済ができません。
「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(iOS版)
ペアリングしようとしているのに、カードリーダーに「アプリを操作してください」以外の文字が表示がされます。
ペアリングの操作方法(Bluetooth接続)がわかる動画はありますか?
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