よくあるご質問

■ 本人認証サービス（3Dセキュア）とは

本人認証サービス（３Dセキュア）とは、お客様自身が設定された「本人認証パスワード」をご入力いただくことにより、カード情報の盗用等による不正利用の被害を未然に防止するサービスです。

※本人認証パスワードは、クレジットカードの暗証番号とは異なります。

 

ご登録方法の動画はこちらから

 

楽天ペイアプリ内のクレジットカードご登録時に本人認証サービスで認証できなかった方は、下記の理由が考えられます。

・本人認証パスワードが登録されてない

・本人認証パスワードが間違っている

・本人認証サービスに対応していないカードを選択している

 

設定するカードによってご対応方法が異なるため、下記からご確認ください。

 

■ 楽天カードをお支払い元に設定する場合

「本人認証パスワードが登録されてない」場合は、本人認証サービスのご登録を、

「本人認証パスワードが間違っている」場合は、本人認証サービスのパスワードご変更をお願い致します。

 

 

ご登録および変更方法

登録および変更はこちらから

 

 

1. 「本人認証サービスを登録する」をタップ

 

 

2. 本人認証サービスの登録・変更画面で、「パスワード」「ご本人様確認」のご入力

 

 

 

3. 入力内容を確認して、「登録する」をタップ

 

 

4. 本人認証サービスのパスワードご登録が完了

 

 

※画像は本人認証パスワード初回登録時の画面です。パスワード変更の際も同じURLから手続きしていただけます。

 

 

■ お支払い元に楽天カード以外のカードを設定する場合

・ご登録および変更方法

「本人認証パスワードが登録されてない」場合は、本人認証サービスのご登録を、

「本人認証パスワードが間違っている」場合は、本人認証パスワードのご変更をお願い致します。

「本人認証サービスに対応していないカードを選択している」場合は、別のクレジットカードのご登録のお手続きをお願い致します。

 

本人認証サービス（3Dセキュア）の「本人認証パスワード」は、お持ちのカードのカード会社の会員WEBサイトからご登録・ご変更いただけます。

以下の本人認証サービス（3Dセキュア）紹介ページから手続きをご確認ください。

 

楽天銀行デビットカード（Visa）：本人認証サービス（VISA認証サービス）

楽天銀行デビットカード（JCB)　：本人認証サービス（J/Secure）

JCB：本人認証サービス

American Express：American Express SafeKey（アメリカン・エキスプレス・セーフキー）

イオンカード：本人認証サービス

エポスカード：本人認証サービス（VISA認証サービス）

オリコカード：本人認証サービスについて

セゾンカード：本人認証サービス

ビューカード：オンラインショッピング本人認証サービス

三井住友カード：ネットショッピング認証サービス

三菱UFJニコス：本人認証サービス/オンラインショッピング認証サービスのご案内

TS CUBIC CARD：オンラインショッピング認証サービス

 

※上記以外のカードについては、各カード会社へお問い合わせください。

※一部のブランドプリペイドカードなど、本人認証サービスに非対応の場合がございます。詳細は各カード会社へお問い合わせください。