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よくある質問

  • No : 330
  • 公開日時 : 2019/02/04 09:30
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回答

以下をご確認ください。

 

【SM-S210i 、mPOP、mC-Print2をお使いの方】

▽プリンターの電源が入っているか

※電源が入っていても同じメッセージが表示される場合、一度電源を切ってから、再度接続をお試しください。

 

▽アプリが最新版にアップデートされているか

 

▽ご利用の端末のBluetooth設定に専用プリンターがペアリング接続されているか

 

▽ スマートフォン(タブレット)が専用プリンター対応機種かご確認ください

こちらからご確認ください

※ SIM カードを差替えてのご利用(SIMフリー端末を除く)、改造された端末の場合、動作保証はできません

 

▽ スマートフォン(タブレット)のOSが動作環境となっているかご確認ください

こちらからご確認ください

 

【SM-L200 をお使いの方】

▽プリンターの電源が入っているか

※電源が入っていても同じメッセージが表示される場合、一度電源を切ってから、再度接続をお試しください。

 

▽アプリが最新版にアップデートされているか

 

▽ペアリング接続ができているか

・ iOS端末をご利用の場合、アプリ上の「設定」>「プリンターの接続」の「SM-L200」をタップしペアリング接続がされているか

・ Android端末をご利用の場合、ご利用の端末のBluetooth設定に専用プリンターがペアリング接続がされているか

 

▽ スマートフォン(タブレット)が専用プリンター対応機種かご確認ください

こちらからご確認ください

※ SIM カードを差替えてのご利用(SIMフリー端末を除く)、改造された端末の場合、動作保証はできません

 

▽ スマートフォン(タブレット)のOSが動作環境となっているかご確認ください

 ■楽天ペイ専用プリンター対応OS

こちらからご確認ください

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