よくある質問

  • No : 326
  • 更新日時 : 2018/07/24 17:29
  • 印刷

お客様控えの発行方法を教えてください。

回答

お客様控えは楽天ペイカード決済 店舗用アプリからメールで発行、もしくは楽天ペイ専用プリンターで印刷できます。

メールでの送信手順、楽天ペイ専用プリンターでの印刷手順は以下のリンクからご確認ください。
 ※ アプリ決済ご利用分のお客様控えはメールでの発行となります。アプリ決済時にお客様のメールアドレスに自動的に送信されるご利用控え以外の出力はできません。

 ※ お客様控えはメールで送ることができるため、楽天ペイ専用プリンターは必要に応じてご購入ください。
 楽天ペイ専用プリンターの購入方法は、下記のFAQをご参照ください。
 「専用プリンターやロール紙はどこで購入できますか?

■ メールで発行する場合

楽天ペイカード決済 店舗用アプリの[取引履歴]メニューにある[取引詳細]画面からメールで発行できます。

  1. [取引詳細]画面で、[お客様控えをメールで発行]をタップします。
  2. お客様にメールアドレスを入力していただき、[送信する]をタップすればお客様控えを送信できます。
     ※ ご利用端末にはメールアドレスの情報は残りません。

    以上で、メール送信でのお客様控えの発行は完了です。

     

■ 楽天ペイ専用プリンターで印刷する場合

楽天ペイカード決済 店舗用アプリの[取引履歴]メニューにある[取引詳細]画面から印字できます。
 ※ 楽天ペイアプリ決済 店舗用アプリは、プリンターに対応していないため印字することができません。

  1. [取引詳細]画面で、[お客様控えを印刷]をタップします。
  2. 画面の指示に従い[OK]をタップして印刷を行います。
  3. 印刷されるご利用控えの印刷イメージは以下をご確認ください。

    以上で、専用プリンターで印刷してのお客様控えの発行は完了です。

     

 

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