よくあるご質問

■ メールで発行する場合

楽天ペイ店舗アプリの[取引詳細・取消]メニューにある[取引詳細]画面からメールで発行できます。

1. [取引詳細]画面で、[お客様控えをメールで発行]をタップします。
   
   
    
2. お客様にメールアドレスを入力していただき、[送信する]をタップすればお客様控えを送信できます。
   ※ ご利用端末にはメールアドレスの情報は残りません。
   
   
    
3. 以上で、メール送信でのお客様控えの発行は完了です。

    

■ 楽天ペイ専用プリンターで印刷する場合

楽天ペイ店舗アプリの[取引履歴・取消]メニューにある[取引詳細]画面から印字できます。

1. [取引詳細]画面で、[控えを印刷]をタップします。
   
   
    
2. [お客様控えのみ印刷]をタップします。
   
    
3. 画面の指示に従い[OK]をタップして印刷を行います。
   
    
4. 印刷されるご利用控えの印刷イメージは以下をご確認ください。
   
   
   以上で、専用プリンターで印刷してのお客様控えの発行は完了です。