• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

よくあるご質問

  • No : 307
  • 公開日時 : 2019/02/04 12:00
  • 印刷

カード決済が完了したか確認できますか?

回答

カード決済が完了したか確認するには、以下の方法があります。
決済処理が完了してなかった場合は、最初からカード決済操作を行ってください。

 

■ 楽天ペイ店舗アプリで確認

楽天ペイ店舗アプリの〔取引履歴・取消〕メニューで、決済した時間や金額から該当の取引をご確認ください。

  1. 〔取引履歴・取消〕メニューをタップします。
  2. 〔取引履歴・取消〕画面にて、3種類の決済種別〔アプリ決済〕〔カード決済〕〔電子マネー〕より〔カード決済〕を選択の上、表示期間を指定して、詳細を確認したい取引をタップします。 
  3. 〔取引詳細〕画面で、決済した時間や金額から該当の取引をご確認ください。
     ※ 決済処理が完了してなかった場合は、最初からカード決済操作を行ってください。

■ 加盟店管理画面で確認

加盟店管理画面の[取引履歴・取消]メニューで、カード番号の下4桁や売上日時等から該当の取引をご確認ください。

  1. 加盟店管理画面の[取引履歴・取消]メニューをクリックします。
    [表示対象]と[期間]を指定して、[検索]ボタンをクリックします。
  2. カード番号の下4桁や売上日時等から該当の取引をご確認ください。
    ステータスが「売上済」になっていれば完了済みです。
     ※ 「売上済」になるまで1時間程度かかる場合もあります。
     ※ 決済処理が完了してなかった場合は、最初からカード決済操作を行ってください。

■ 取引完了メールで確認

取引完了メールの受信をご確認ください。

 ※ 件名 : 「【楽天ペイ】ご利用明細(店舗控え)【6】」

 

アンケート:ご意見をお聞かせください