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よくあるご質問

  • No : 2843
  • 公開日時 : 2018/11/13 11:59
  • 更新日時 : 2020/03/25 19:26
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アップデートが完了しない場合どうすればよいですか

回答

<初めてカードリーダーをご利用の方はこちらのページをご覧ください>
 
 
しばらく待ってもアップデートが完了しない場合、楽天ペイ店舗アプリに表示されている画面をご確認ください。
 
<「操作せずそのままお待ちください」が点滅している>
アップデートは続いています。店舗様の通信環境により、アップデート所要時間が変わりますので、通信環境が良い場所でアップデートを行ってください。
最短で20分程度お時間が必要となりますので、お時間に余裕をもって行ってください。
 
 
 
<「操作せずそのままお待ちください」が点滅していない>
恐れ入りますが、カードリーダーと店舗アプリがフリーズしている可能性があります。
店舗アプリとカードリーダーの再起動を行い、再度アップデートを行ってください。
 
※※店舗アプリは常に最新版をご利用ください。※※
 
 
 
 

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