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よくあるご質問

  • No : 2842
  • 公開日時 : 2019/04/10 10:44
  • 更新日時 : 2020/04/24 15:27
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アップデートの対応が必要かどうか確認したいです

回答

<初めてカードリーダーをご利用の方はこちらのページをご覧ください>
 
メール等にてご案内しているアップデートが始まらない、アップデートのメッセージが表示されない場合は、以下をご確認ください。
 
【アップデート確認方法】
1.店舗用アプリの[設定]をタップします
 
2.[接続機器の情報]をタップします
 
 
3.アップデートが必要となる時は、[カードリーダーのアップデートが必要です]と表示されます
 
【アップデートの方法】

1. 店舗アプリを最新版にしてください
 アップデート方法についてはこちらから
 https://support.pay.rakuten.net/faq/show/574?site_domain=default

2. 店舗アプリとカードリーダーのペアリング接続
3. 店舗アプリに「アップデートが必要です」と表示がでます
4. 「アップデート」ボタンをタップ
5. 「操作せずそのままお待ちください」と表示され、点滅します
6. 「完了」と表示されるとアップデート完了です(約20分程度で完了)

 

本件に関するよくある質問はこちらから
https://support.pay.rakuten.net/info_and_news/show/76?site_domain=default

■ご注意事項
・アップデートにかかる時間は、店舗様の通信環境によって異なります。
・アップデート中に、アプリをバックグラウンドにしてしまうと、再度アップデートが必要になります。
 恐れ入りますが、アップデート完了までそのままお待ちください。
・本メールお届け時は、今回のアップデートは行えません。
 「アップデートが必要です」というメッセージが表示されるまでは、通常通りお使いください。

アンケート:ご意見をお聞かせください

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