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よくある質問

  • No : 275
  • 更新日時 : 2015/03/05 17:00
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アプリが通信エラーになり利用できません

回答

インターネットに接続できているかご確認ください

ブラウザを起動し、ウェブサイトなどが正常に閲覧できるかをお確かめください。公衆Wi-Fiをご利用の場合は、インターネット接続の認証が完了しているかをご確認ください。

通信環境の良い場所でお試しください

電波強度が弱い場合は、通信環境がよい場所まで移動をお願いいたします。Wi-Fiと4Gが両方使える環境の場合、通信品質が優れている方に切り替えてお使いください。また、地下などで4G電波が入らづらい場合は、Wi-Fiルーターの設置もご検討ください。

ご利用の端末の再起動をお試しください

再起動してもインターネットに接続できない場合、ご契約の携帯電話会社もしくは端末の製造元へお問い合わせください。また、Wi-Fiをご利用の場合は、プロキシやDNS設定が正しいかをご確認ください。

ご利用の端末が対応機種であるかをご確認ください

対応機種一覧はこちら

※ SIM カードを非正規品に入れ替えてのご利用や、改造された端末の場合、動作保証をいたしかねます。

アンケート:ご意見をお聞かせください