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よくあるご質問

  • No : 269
  • 公開日時 : 2018/07/24 17:26
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電源ボタンで電源が切れません/カードリーダーの画面が動かなくなりました/「カードリーダーは最新の状態ではありません(カードリーダーエラー)」と表示されました。

回答

カードリーダーにエラーが発生している可能性があります。
下記の方法でカードリーダーをリセットしてください。

 

■ 電子マネー・クレジットカード対応(Elan)または、クレジットカード専用カードリーダーの場合

【カードリーダーのリセット】

  1. カードリーダー本体の[電源]ボタン横にある[リセットホール]をピンなどで押します。
  2. 「1.通常起動」を選択します。
    再起動されますので、そのまましばらくお待ちください。

【「カードリーダーのリセット」で解決しない場合】

  1. 再度、[リセットホール]をピンなどで押します。
  2. 「2.システムの復元」を選択します。
  3. 「システムの復元をします。よろしいですか?」という表示がでますので、[緑チェック]ボタンを押します。
    システムが復元されるまで、そのまましばらくお待ちください。

【上記方法でも解決しない場合】

  1. 再度、[リセットホール]をピンなどで押します。
  2. 「3.工場出荷時にリセット」を選択します(表示はされていません)。
    工場出荷時に戻ります。
     ※ スマートフォンやタブレットとぺアリング後、再度アップデートをする必要があります。初めてご利用いただく場合、もしくは工場出荷時の状態にリセットされた場合は、最短で20分程度お時間が必要となります。

■ 電子マネー専用カードリーダー(Piu)の場合

  1. 端末背面下部にある、[リセットホール]をピンなどで押し、Piuの電源を落とします。
  2. 端末背面上部にある、[電源]ボタンを押します。
    以上でリセットが完了します。
 

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