よくあるご質問

ショップコードとパスワードについて

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「ショップコード」とは加盟店ごとに設定される500から始まる13桁の番号です。
アプリや加盟店管理画面にログインする際に必要です。

※「【楽天ペイ】審査通過のお知らせ[大切に保管ください]【3】」という件名のメールに記載がございます。

■ パスワード設定（変更）のルール

下記の条件を満たす必要があります。
・半角英数字のみ
・英数字 4 文字以上 16 文字以内
・英字と数字を最低 1 文字以上
（一度設定したパスワードから変更する場合は以下の条件も満たす必要があります）
・旧パスワードと異なること

※パスワードについて
「ショップコード」とともに入力する暗証番号のようなものです。
他の人が簡単に推測できるような「パスワード」をつけるのはやめましょう。
また、定期的にパスワードの変更を行なうなど、管理をお願いします。

■ メールを紛失している場合は以下の窓口にご連絡をお願いします
楽天ペイ加盟店サービスセンター
電話番号：0570-200-456
時間：9:30～23:00 （土日祝・年末年始も対応）

■ 設定したパスワードを失念された場合は以下の方法で再設定してください

管理画面のログイン画面を開く
『パスワードを忘れた場合(再設定) 』を押下
ショップコード・登録されているメールアドレスを入力し、『送信』を押下。再設定メールが登録のメールアドレスに送信されます。※件名：「【楽天ペイ】仮ショップパスワードの再発行?【26】」
メール記載の仮パスワードで管理画面にログイン後、パスワードを変更してください。