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よくある質問

  • No : 2379
  • 更新日時 : 2018/07/24 16:52
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計算した売上金額と入金された金額が一致しません。

回答

入金(振込)金額は、売上金額から各種手数料を差し引いた金額となります。
加盟店管理画面の[日次売上]メニューで以下の内容をご確認ください。

■ 入金先が楽天銀行の場合

  • 日付更新のタイミング23:50以降の決済は、当日ではなく翌日の売上に含まれるため、決済の[売上日]を確認してください。
     ※ [売上日]が当日の日付になっている決済が翌日の入金分となり、その[売上金額]から[売上手数料]を引いた合計が入金金額となります。
  • [売上金額]はポイント売上も含めたトータルの金額となり、[売上手数料]もポイント手数料を含めたトータルの金額となるため、別途ポイント売上や手数料を計算する必要はありません。
     ※ [売上手数料]には、売上金額に決済手数料の手数料率を乗じた金額が表示されています。
     ※ 決済手数料について詳しくは、下記のFAQをご参照ください。
     「決済手数料はいくらですか?
     「決済手数料の計算で、1円未満の端数はどうなりますか?
  • 振込手数料は無料となるため、振込手数料を含めて計算していないか確認してください。

■ 入金先が楽天銀行以外の場合

  • 日付更新のタイミング23:50以降の決済は、当日ではなく翌日の売上に含まれるため、決済の[売上日]を確認してください。
     ※ [売上日]が「前回の[振込処理日]」から「今回の[振込処理日]の前日」までの日付になっている決済が今回の入金分となり、その[売上金額]から[売上手数料]を引いた合計が入金金額となります。
    (例)前回の振込処理日が2018年4月2日で、今回の振込処理日が2018年4月27日の場合、2018年4月2日から2018年4月26日までの売上金額が入金されます。
  • [売上金額]はポイント売上も含めたトータルの金額となり、[売上手数料]もポイント手数料を含めたトータルの金額となるため、別途ポイント売上や手数料を計算する必要はありません。
     ※ [売上手数料]には、売上金額に決済手数料の手数料率を乗じた金額が表示されています。
     ※ 決済手数料について詳しくは、下記のFAQをご参照ください。
     「決済手数料はいくらですか?
     「決済手数料の計算で、1円未満の端数はどうなりますか?
  • 1回の入金につき振込手数料が210円かかるため、振込手数料を含めて計算してください。

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