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よくあるご質問

  • No : 233
  • 公開日時 : 2019/02/04 12:00
  • 更新日時 : 2020/03/25 19:10
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ペアリング直後に「アップデートが必要です」と表示されました

回答

カードリーダー本体のアップデートのお知らせです。
店舗アプリを立ち上げた際にアップデートが求められた際は、必ず実施をお願いいたします。
なお、アップデートには約20分ほどかかります。通信環境のよいところで実施ください。 
 
※このアップデートを行わないと楽天ペイ店舗アプリは利用できません。
 
 
■ アップデート手順
 
  1. アプリとカードリーダーのペアリング接続が完了します
  2. 「アップデートが必要です」と表示されます
  3. 「アップデート」ボタンをタップしてください
  4. 「操作せずそのままお待ちください」と表示、点滅されます
  5. 「完了」と表示されるとアップデート完了です
 
■ご注意事項
・アップデートにかかる時間は、店舗様の通信環境によって異なります。
・アップデート中に、アプリをバックグラウンドにしてしまうと、再度アップデートが必要になります。
 恐れ入りますが、アップデート完了までそのままお待ちください
・アップデートは、順次、店舗アプリに表示されますため、すぐにアップデートが行えない場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、1時間程度お時間を空けてからアップデートを行ってください
・本メールお届け時は、今回のアップデートは行えません。
 「アップデートが必要です」というメッセージが表示されるまでは、通常通りお使いください。
 アップデートが行われる前日に、店舗アプリの「お知らせ」にて再度ご連絡いたします。
 ※※店舗アプリは常に最新版をご利用ください。※※
 
本件に関するよくある質問はこちらから
https://support.pay.rakuten.net/info_and_news/show/76?site_domain=default

カードリーダーのアップデートが完了しているかどうか確認する方法はこちらから
https://support.pay.rakuten.net/faq/show/3418?site_domain=default
 

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