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よくある質問

  • No : 197
  • 公開日時 : 2018/07/24 17:10
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本人確認書類(法人確認資料)が提出できません。

回答

エラー等でアップロードが行えずに提出できない場合、または本人確認書類が多くアップロードできない場合について、該当の項目をご確認ください。
 ※ 本人確認書類(法人確認資料)は、原本の提出は必要ありません。画像ファイルを送付ください。

■ エラー等でアップロードが行えずに提出できない場合

  • ファイルサイズが5MB以下になっているかご確認ください。
  • ファイル形式がJPEG、GIF、PDF、BMP、PNGのいずれかであることをご確認ください。
    それ以外のファイル形式はアップロードできません。
  • 提出期限が過ぎていないかご確認ください。
    提出期限が切れていても初期審査を通過している場合は、以下の審査結果をお伝えするメールが届きますので、ご確認ください。
    メール件名:「【楽天ペイ】審査通過のお知らせ[大切に保管ください]【3】」
    提出期限が過ぎている場合は、以下のFAQをご参照ください。
    審査資料の用意が提出期限に間に合わない場合はどうすればいいですか?

■ 本人確認書類が多くアップロードできない場合

お申し込みの際に送られてくる以下のメールに、本人確認書類(法人確認資料)を添付してご返送ください。

なお、以下のメール以外に返信した場合は無効となりますのでご注意ください。
メール件名:「【楽天ペイ】お申込み受付完了のお知らせ【1】」

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