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よくあるご質問

  • No : 196
  • 公開日時 : 2019/09/26 11:00
  • 更新日時 : 2020/11/06 16:00
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審査結果が届きません。

回答

審査結果の通知が届かない場合は以下の要件が考えられます。
 
■ 審査途中の場合
審査結果は、各段階(Visa、MasterCardの審査 JCB、American Express、Diners Club、Discoverの審査 楽天Edy、交通系電子マネー、nanaco、WAONの審査 QUICPay、iDの審査)に分けてメールでお知らせします。
Visa、MasterCardおよび楽天Edy、交通系電子マネー、nanaco、WAONの審査結果は原則3~4営業日、JCB、American Express、Diners Club、Discover、QUICPay、iDの審査期間は原則2週間程度必要となりますので予めご了承ください。
審査結果メールを受け取った時点で今回お申し込みいただいた店舗にて楽天ペイ(カード決済)のご利用が可能となります。
※ 申込内容に確認事項・提出資料がある場合、または、カード会社の事情による場合、表記の審査期間よりもお時間がかかる場合がございます。
 
 
■ 本人確認書類をアップロードしていない場合
審査が開始されません。
メール(※)に記載されている [ <審査資料データを提出する> ] もしくは、記載のURLから必要書類をアップロードしてください。
※ 件名:「【楽天ペイ】お申込み受付完了のお知らせ【1】」
・個人申込で、楽天銀行を振込口座に設定、もしくは、楽天カード会員 の方は本人確認資料の提出は必要ございません
・ スキャン・コピー・デジタルカメラ等で撮影した画像をご用意ください
・ 審査に必要な書類はこちらをご確認ください
 
 
■ 申込したがメールが届かない
メール設定で迷惑メールフィルターや受信拒否設定をされている場合、ドメイン解除の設定をいただくか、メールを受信できるメールアドレスをご用意いただき、 再度お申し込みをお願いします。
 
 
■ 申込段階で、メールアドレスを間違えて入力していた場合
再度お申し込みをお願いします。

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