よくあるご質問

ご登録いただいた銀行口座登録情報が正しくない可能性があります。
ご登録いただいた銀行口座情報の確認を加盟店管理画面にて行ってください。

確認方法については、以下の手順をご確認ください。

■ 銀行口座情報の確認方法

1. 加盟店管理画面を開き、ショップコード（13桁）とパスワードを入力して[ログイン]ボタンをクリックします。
   
2. [店舗情報管理]メニューをクリックします。
   
3. 「ご入金先口座情報」欄で銀行口座情報を確認します。
   

【銀行口座情報の「金融機関名」「支店名」「口座」に誤りがある場合】

正しい銀行口座情報へ変更してください。

口座情報の変更方法については、下記のFAQをご参照ください。
「銀行口座の変更手続きを教えてください。」

　※ なお、JCB 審査中・電子マネー審査中の加盟店の方は審査完了するまで変更できません。
　審査が完了すれば、審査完了の通知メールが届きますので、お待ちください。

【銀行口座情報の「口座名義」に誤りがある場合、または、銀行口座登録情報が正しい場合】

お手数ですが、ご登録の電話番号から楽天ペイ加盟店サービスセンターへご連絡ください。

楽天ペイ加盟店サービスセンター
電話番号：0570-200-456
受付時間：9:30～23：00（土日祝・年末年始も対応）