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よくある質問

  • No : 1175
  • 公開日時 : 2017/04/13 00:00
  • 更新日時 : 2019/06/27 11:07
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端末(スマートフォン・タブレット等)の盗難・紛失が発生した場合はどうすればよいですか?

回答

楽天ペイアプリをご利用いただいている端末(スマートフォン・タブレット等)の紛失・盗難が発生した場合、不正利用防止のため、利用停止申請していただくことを推奨しております。
 
楽天ペイアプリのご利用を停止する楽天IDの会員情報等を確認させていただきたいため、「楽天ペイアプリご利用停止申請フォーム」から利用停止申請してください。
 
 
■利用停止を申請いただく際の注意事項
・一度楽天ペイアプリのサービスを利用停止すると、利用制限を解除することが出来ない場合がございますので、予めご了承ください。
・第三者による不正利用を防ぐため、楽天IDのパスワードをmy Rakutenからご変更ください。
・楽天IDにご登録いただいているクレジットカードを紛失された場合は、カード発行会社へお申し出ください。

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