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よくあるご質問

  • No : 1156
  • 公開日時 : 2017/04/27 16:00
  • 更新日時 : 2021/06/17 10:00
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楽天ペイアプリをインストールしましたが、アプリが起動できません。

回答

アプリが落ちる、画面が表示されないなどの場合は、時間をおいてから再度、操作をお試しください。
それでも正常にご利用いただけない場合は、下記の手順をお試しください。
  1.  スマートフォンを再起動する。
  2. 通信環境の安定した場所で利用する。
  3. マルチタスク機能を終了させる。(起動中の他のアプリを終了する)
それでも解決しない場合は、楽天ペイへ正常にログインできていない可能性があります。以下の手順にて再度ログインをお試しください。
  1. 楽天ペイアプリをアンインストールする。
  2. 再度、楽天ペイアプリをインストールする。
  3. ご利用案内に従って画面を進める。
  4. 楽天IDとパスワードを入力。
楽天IDやパスワードを忘れてしまった場合は、楽天市場のヘルプページをご覧いただき、ユーザIDの確認、およびパスワードの再設定をお試しください。

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