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よくある質問

  • No : 108
  • 公開日時 : 2019/02/04 12:00
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売上取消(キャンセル)の操作中にアプリ終了やエラーになりました

回答

売上取消(キャンセル)操作中にアプリ終了やエラーとなった場合、処理が完了していない可能性があります。

 

取消(キャンセル)処理が完了しているか、以下の方法でご確認ください。

 

▽ アプリの [ 取引履歴・取消 ] で、決済した時間や金額から該当の取引をご確認ください。

    該当の取引がない場合は取消(キャンセル)処理が完了しています。

 

▽ 加盟店管理画面の [ 取引履歴・取消 ] で、カード番号の下4桁や売上日時等から該当の取引をご確認ください。

    該当の取引が赤い文字になっている場合は取消(キャンセル)処理が完了しています。

    ※ステータスが「キャンセル済」になっていることをご確認ください。

 

▽ 取引完了メール(※)の受信をご確認ください。

     (※) 件名 : 「 【楽天ペイ】ご利用明細(取消-店舗控え)【8】 」

 

完了確認できなかった場合は、最初から売上取消(キャンセル)操作を行ってください。

アンケート:ご意見をお聞かせください