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よくある質問

  • No : 102
  • 公開日時 : 2015/04/02 10:00
  • 更新日時 : 2019/04/17 14:52
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別の端末のアプリにログインができません

回答

▽ 初めてログインする場合
   メール(※)に記載されたショップコード(13桁の番号)、仮ショップパスワードでアプリにログインしてください。
   ログインできましたら、仮ショップパスワードを変更するようお願いいいたします。
 
   ※ 「【楽天ペイ】審査通過のお知らせ[大切に保管ください]【3】 」という件名のメールに記載がございます
 
 
▽ 過去にログインしている場合
   初回アプリログイン後、ご自身で変更したショップパスワードでログインしてください。
 
   ■ ユーザ登録している場合
     1.  メール(※)に記載されたショップコード(13桁の番号)、ショップパスワードでショップログインしてください
 
     2. 加盟店管理画面の [ アカウント管理 ] メニューで設定したご自身のユーザIDとパスワードでユーザログインをしてください
 
 
ロックがかかってログインできない場合
   30分ほど時間をあけてお試しください。
 
 
▽ 上記でもログインできない場合
   ・ アプリが最新版にアップデートされているかご確認ください
 
   ・ 加盟店管理画面の[ アカウント管理 ] メニューで、該当のユーザID のパスワードを再度設定してください
 
   ・ ご利用の端末が対応機種であるか確認してください
      対応機種一覧はこちら
 
      ※ SIM カードを差替えてのご利用(SIMフリー端末を除く)、改造された端末の場合、動作保証はできません

 

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