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店舗アプリへログインできません。

楽天ペイ店舗アプリは、Visa・Mastercardの審査を通過した翌日から利用可能となるため、審査通過の直後にログインされている場合は、1日空けてからお試しください。 また、店舗アプリの... 詳細表示

店舗アプリにログインするにはどうすればいいですか？

初めてログインする場合と、過去にログインしている場合とで異なります。 店舗アプリ、加盟店管理画面のどちらにも初めてログインする場合は「初めてログインする場合」、過去にログインをしてパスワー... 詳細表示

店舗アプリのダウンロード方法を教えてください。

App Store、Google Playで「楽天ペイ店舗アプリ」と検索し、ダウンロードしてください。 ※ ご利用端末でご覧の場合は、以下からでもダウンロードできます。 ... 詳細表示

位置情報（GPS情報）が取得できません。

以下の手順でご確認お願いいたします。 ▽ご利用の端末が対応機種であるかご確認ください 【対応機種一覧】 ・カードリーダーをご利用の方はこちら ※ SIM カード... 詳細表示

位置情報が確認できないと楽天ペイは使用できないのですか？

位置情報をオフにしている場合、[決済] および [取引の取消] のみ、使用できません。 位置情報は、決済が実施された場所の記録として利用しています。 国内利用か否かの確認、加盟店利用... 詳細表示

店舗アプリのアップデート方法を教えてください。

iOS版をお使いですか？Android版をお使いですか？ 詳細表示

ショップコードとユーザID の違いについて教えてください。

ショップコードとユーザーIDの違いについては、以下をご確認ください。 ■ ショップコード 加盟店ごとに設定される500から始まる13桁の番号です。店舗アプリや、加盟店管理画面... 詳細表示

位置情報サービスの設定方法を教えて下さい。

位置情報サービスは、iOS端末とAndroid端末で設定方法が違いますので、ご利用になる端末の設定方法をご確認ください。 詳細表示

アプリ専用ショップパスワードを忘れてしまいました。

パスワードを失念された場合は、再設定をしてください。 ■アプリ専用ショップパスワードの変更方法 1. 加盟店管理画面にログイン 2. [ アカウント管理 ] をクリック... 詳細表示

店舗アプリに、「疑似ロケーション許可を無効にしてください」と表示されます。

この表示が出た場合は、下記の手順でスマートフォン・タブレットの操作をお願いします。 ※ご利用の Android OS のバージョンによって対応方法が異なります。 ・And... 詳細表示