検索結果一覧

店舗アプリへログインできません。

楽天ペイ店舗アプリは、Visa・Mastercardの審査を通過した翌日から利用可能となるため、審査通過の直後にログインされている場合は、1日空けてからお試しください。 また、店舗アプリの... 詳細表示

店舗アプリにログインするにはどうすればいいですか？

初めてログインする場合と、過去にログインしている場合とで異なります。 店舗アプリ、加盟店管理画面のどちらにも初めてログインする場合は「初めてログインする場合」、過去にログインをしてパスワー... 詳細表示

電子マネー決済の取消しはできますか？

電子マネーの取引は、QUICPay、iDでの決済を当日中のみ取消することができます。 取引の取消にはお客様のカードのタッチが必要になります。 翌日以降の取消はできかねますので、あ... 詳細表示

「このカードはご利用いただけません」とエラーが表示されます。

カード側の要因である可能性が考えられます。以下をご確認ください。 楽天ペイ（カード決済）取扱いのカードブランドであるかご確認ください。 取扱いカードブランドは、下記のFAQでご確認く... 詳細表示

店舗アプリのダウンロード方法を教えてください。

App Store、Google Playで「楽天ペイ店舗アプリ」と検索し、ダウンロードしてください。 ※ ご利用端末でご覧の場合は、以下からでもダウンロードできます。 ... 詳細表示

カード決済の売上取消（キャンセル）の処理方法を教えてください。

決済日当日の場合は、楽天ペイ店舗アプリ、加盟店管理画面のどちらでも取り消し可能です。 決済日が前日以前の場合は、楽天ペイ店舗アプリから取り消し可能です。 取引の取消手順は、以下のリンクか... 詳細表示

店舗アプリが通信エラーになり利用できません。

インターネットに接続できているかご確認ください ブラウザを起動し、ウェブサイトなどが正常に閲覧できるかをお確かめください。公衆Wi-Fiをご利用の場合は、インターネット接続の認証が完了... 詳細表示

位置情報（GPS情報）が取得できません。

以下の手順でご確認お願いいたします。 ▽ご利用の端末が対応機種であるかご確認ください 【対応機種一覧】 ・カードリーダーをご利用の方はこちら ※ SIM カード... 詳細表示

二重決済になっていないか確認するにはどうすればいいですか？

二重決済になっていないかは、加盟店管理画面または店舗アプリの「取引履歴・取消」からご確認いただけます。 　※ 取引履歴の確認手順については、下記のFAQをご参照ください。 　「取引履歴の... 詳細表示

店舗アプリ上で「カードリーダーの接続に失敗しました」というメッセージが表示されました。

カードリーダー上のいずれかのキーを押下し、「アプリを操作してください」（もしくは「スマートペイアプリを操作してください」）という文字が表示されることを確認してください。何も反応がない場合は、カー... 詳細表示