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レシート番号がわからないため取消（キャンセル）できません。

以下の手順で、該当するレシート番号を特定してください。 店舗アプリの [ 取引履歴・取消] から、決済した時間や金額から該当の取引をご確認ください 加盟店管理画面の [ 取引... 詳細表示

取引履歴の「繰越額」とは何ですか？

前日まで振込されずに保留となっていた金額や売上取消、チャージバックが発生した場合に表示され、繰り越した金額の合算を示しています。 詳細表示

楽天ペイの日計を確認するにはどのようにしたらよいですか？

楽天ペイ店舗アプリの「取引履歴・取消」画面より、確認することができます。 対象の決済種別および期間を選択すると、売上合計欄に表示されます。 詳細表示

QRコード（プリント型）で決済した取引の確認方法を教えてください。

お客様の楽天ペイアプリのお支払い完了画面に表示される伝票番号を下記のいずれかと照合してください。 1. 楽天ペイ店舗アプリの「取引履歴・取消」 2.取引完了メール（※） ... 詳細表示

楽天ペイ（アプリ決済）を使ったお客様がポイントで支払われた金額は確認できますか？

楽天ペイ店舗アプリの「取引履歴・取消」メニューからご確認いただけます。 詳細表示

店舗アプリで取消（キャンセル）をするとエラーになります。

決済完了直後はエラーが発生することがあります。 しばらく時間（最大20分間）をおいてから、取消（キャンセル）操作をおこなってください。 もしくは、加盟店管理画面より取消（キャンセ... 詳細表示

決済操作中に店舗アプリが終了しました。

カード決済中に店舗アプリが終了した場合、決済処理が完了していない可能性があります。 カード決済処理が完了しているか、以下の方法でご確認ください。 店舗アプリの [ 取引履歴・... 詳細表示

店舗アプリの「QR読み取り/セルフ」ボタンをタップすると「エラーが発生しました」と表示されます。

店舗アプリからログアウトして、再度ログイン(※)してください。 ※お使いのショップコード(13桁の番号)、ショップパスワードでショップログインしてください。 ■ ユーザ登録してい... 詳細表示

店舗アプリに、「疑似ロケーション許可を無効にしてください」と表示されます。

この表示が出た場合は、下記の手順でスマートフォン・タブレットの操作をお願いします。 ※ご利用の Android OS のバージョンによって対応方法が異なります。 ・And... 詳細表示

スマートフォンを紛失しました。カード決済した情報は保護されますか？

楽天ペイ（カード決済）の決済はカードリーダーやスマートフォン（ タブレット ）に、クレジットカード番号などのデータを残さずに決済処理をしています。 そのため、お客様 （ 消費者 ） のクレ... 詳細表示